MAURO LALANNE, ALEJANDRO
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MAURO LALANNE, ALEJANDRO
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a.mauro@udd.cl
ORCID
0000-0003-3532-8156
Scopus Author ID
57023299700
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Item type:Publication, GestiĂłn de reembolsos de seguros complementarios de salud en Chile: barreras y necesidades que enfrentan profesionales de salud y pacientes(2023); ; M. Ximena Sgombich-MancillaIntroducciĂłn: Los seguros complementarios de salud cubren los costos que la instituciĂłn previsional no absorbe. Este mercado crece año a año en Chile, especialmente los seguros colectivos. Sin embargo, existe escasa evidencia que describa cĂłmo perciben los usuarios la gestiĂłn relacionada al reembolso. El objetivo de este estudio es caracterizar la gestiĂłn del reembolso del seguro complementario de salud y sus dificultades, desde la perspec¬tiva de pacientes, mĂ©dicos y odontĂłlogos, y levantar recomendaciones de innovaciĂłn. Materiales y mĂ©todos: Diseño mixto basado en un estudio cuantitativo transversal (412 participantes) y en un estudio cualitativo exploratorio (20 participantes), realizado en 2022. En el componente cuantitativo, se utilizĂł un cuestionario autoadministrado reali¬zando análisis descriptivos univariados y bivariados utilizando SPSS. El componente cua¬litativo se basĂł en entrevistas semiestructuradas desarrollando análisis de contenido. Resultados: Los formularios de reembolso se encuentran disponibles en los establecimientos de salud, o bien, el paciente los lleva impresos. El proceso se percibe complejo por parte de los pacientes, desconocen la informaciĂłn a declarar, mencionan pobre apoyo de aseguradoras, y sitios web de difĂcil manejo. Los profesionales de salud refieren perder tiempo de consulta relacionado a completar el formulario (especialmente odontĂłlogos), gestiones adicionales que deben realizar, formularios complejos y no estandarizados. Se reconoce la necesidad de contar con un sistema digital integrado y amigable, que facilite la gestiĂłn del reembolso. DiscusiĂłn: En base a las barreras que enfrentan pacientes y profesionales de salud, junto a las recomendaciones identificadas, emerge la necesidad de integraciĂłn e innovaciĂłn de los sistemas de reembolsos, centrado en los usuarios, mejorando la experiencia de uso e incor¬porando nuevas tecnologĂas.4 - Some of the metrics are blocked by yourconsent settings
Item type:Publication, Emergency Department Information System Education and Training for Clinicians: Lessons Learned(2015)2